Ketentuan Garansi Baruno

Informasi Garansi

Masa berlaku ketentuan garansi ini berlaku sejak tanggal serah terima barang dan berakhir di tanggal yang sama pada 1 tahun berikutnya serta mencakup hal hal berikut:

Untuk biaya perawatan, Anda akan mendapatkan gratis biaya perawatan atau servis selama 1 tahun pertama kepemilikan alat.

Perbaikan hanya bisa dilakukan di kantor pusat JALA dengan alamat Ground Floor Sahid J-Walk, Jl. Babarsari No. 2, Janti, Caturtunggal, Depok, Sleman, D.I. Yogyakarta 55281

Syarat dan Ketentuan Garansi

Ketentuan kondisi garansi

1. Garansi hanya berlaku di Indonesia. Untuk produk kualitas air yang berada di luar Indonesia, harap menghubungi pihak JALA terlebih dahulu melalui e-mail contact@jala.tech.
2. Form kartu garansi diisi dengan lengkap dan ditunjukkan pada saat servis dilakukan. Nomor device dan IMEI alat harus sesuai dengan yang tertera di produk alat kualitas air JALA (Baruno). Bila tidak dapat menunjukkan kartu garansi, maka 3. Anda akan dikenakan biaya standar yang yang berlaku.
3. Anda harus dapat mengembalikan produk ke tempat pembelian atau ke pusat servis resmi JALA untuk mendapatkan perbaikan atau penggantian.
4. Nomor alat atau device dan IMEI alat yang tertera pada produk alat kualitas air JALA (Baruno) tidak boleh dirusak atau diubah dengan cara apapun. Bila label tersebut telah berubah, maka akan dikenakan biaya servis standar yang berlaku.

Pengecualian garansi

1. Garansi dinyatakan batal atau tidak dapat digunakan jika produk alat kualitas air JALA telah diperbaiki di luar servis resmi JALA atau telah diubah rangkaiannya sehingga tidak sesuai dengan spesifikasi aslinya lagi.
2. Garansi tidak berlaku atau tidak mencakup hal – hal atau kasus seperti berikut:

• Kerusakan akibat faktor-faktor di luar operasional penggunaan seperti: kebakaran, faktor alam (gempa bumi, tersambar petir, banjir, kondisi udara yang beragam, karat), terkena cairan, kerusuhan, dan huru hara (force majeure).
• Kerusakan akibat dari kesalahan pemakaian, terjatuh, tergores, terkena noda, pecah, dan kerusakan yang diakibatkan terkenal serangga/binatang pengganggu (contoh: tikus).

Ketentuan lain

1. Semua jawaban atas pertanyaan mengenai komplain yang berhubungan dengan kerusakan yang terjadi atau kecakapan kerja maupun material merupakan keputusan mutlak pihak JALA.
2. Kartu garansi tidak dapat diganti jika hilang.
3. Barang yang tidak memenuhi ketentuan garansi di atas, akan dikenakan biaya servis dan biaya penggantian suku cadang pada saat servis sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
4. Garansi mulai berlaku sejak alat kualitas air JALA diterima oleh konsumen.
5. Biaya pengiriman alat dari tempat konsumen ke kantor JALA ditanggung oleh konsumen, sementara biaya pengiriman alat kembali dari kantor JALA ke tempat konsumen ditanggung oleh pihak JALA.

Prosedur Pengajuan Garansi / Klaim Garansi

1. Konsumen melakukan pelaporan garansi kepada pihak JALA melalui email marketing@jala.tech atau telepon di 0813-2551-4194 (Sales).
2. Pihak JALA akan melakukan konfirmasi paling lambat dalam 2 hari kerja (Senin – Jumat).
3. Pihak JALA akan berkoordinasi langsung dengan konsumen terkait masalah alat dan solusi perbaikan alat JALA.
4. Jika pihak JALA yang datang ke tempat konsumen merasa bahwa perbaikan harus dilakukan di kantor JALA, maka alat JALA akan dibawa ke kantor pusat JALA dengan estimasi pengerjaan 7 hari kerja (Senin – Jumat) di luar waktu perjalanan mengambil dan mengembalikan alat.